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Claves para alquilar, comprar o vender de forma segura

Posted by: In: Inmobiliaria 21 Nov 2017 Comments: 0 Tags: , , , , , , ,
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phishing

Comprar, vender o alquilar una vivienda es uno de los pasos más importantes en la vida. En fotocasa somos conscientes, por eso tenemos como misión el hacer más agradable el proceso a las personas.

Sin embargo, pese a nuestros esfuerzos por mantener una plataforma segura, en ocasiones detectamos intentos de prácticas fraudulentas. Para evitar que una mala experiencia te quite las ganas de seguir, aquí te presentamos una pequeña guía para ayudarte a realizar una transacción segura.

Cómo detectar anuncios falsos

Descubrir anuncios falsos es fácil, sólo tienes que desconfiar si cumplen algunas de estas características:

  1. Anuncios con precios muy por debajo de la media de su zona; sospecha de viviendas excesivamente baratas, sobre todo, si están zonas céntricas y tienen fotos espectaculares.
  2. El anunciante dice que vive en el extranjero y te pide dinero para el envío de las llaves o para la paga y señal.
  3. El anunciante ofrece la posibilidad de tramitar la gestión a través de una empresa y necesita que le envíes dinero para formalizar la reserva o mensualidad.
  4. El anunciante asegura que fotocasa se encarga de la gestión del contrato y que debes realizar pagos como el de la reserva a través del portal.
  5. El número de teléfono no existe, pertenece al extranjero, es de tarificación especial (empiezan con 905, 803, 806 o 807) o nadie responde nunca a tus llamadas.
  6. En el anuncio se especifica que sólo responde por correo electrónico y no por teléfono.
  7. La población en la que se ubica el inmueble no concuerda con la provincia.
  8. El anuncio está mal redactado, en inglés o tiene una mala traducción al castellano.
  9. Las fotografías son genéricas, copiadas de internet y tienen diferentes marcas de agua.

Si crees que puedes haber dado con un anuncio fraudulento, puedes usar el botón “Reportar”, situado justo debajo de la galería de imágenes en la versión web, o, si buscas desde la app, o a través del enlace “Avisar de un error en este anuncio”, ubicado justo al final.

Cómo evitar el phishing

El phishing es una práctica delictiva que consiste en la suplantación de la identidad de una empresa o persona de confianza para robar información confidencial de los usuarios.

En este caso, los hackers envían correos electrónicos, SMS o realizan llamadas haciéndose pasar por empresas de confianza: copian logos y otra información para adoptar una imagen muy similar. En el caso de los e-mails, también incluyen enlaces que parecen reales pero que redirigen a otros sitios o dominios que varían ligeramente del oficial.

Evitar ataques de phishing es posible si tienes en cuenta estas premisas:

  1. Desconfía de correos que tengan enlaces a webs con formularios en los que debes introducir tu usuario y contraseña.
  2. Cuando hagas clic en un link, asegúrate de que la dirección del sitio es la oficial.
  3. Extrema la precaución, los hackers pueden hacer envíos desde cuentas de correo que parecen oficiales.
  4. Nunca des tus claves o datos personales por correo, SMS o teléfono.
  5. No te fíes de e-mails o SMS con faltas de ortografía.
  6. Jamás respondas a correos, SMS o llamadas telefónicas en las que se te pidan datos confidenciales.
  7. Ante la duda, no hagas clic en el enlace que aparece en el correo electrónico. Teclea la dirección directamente en tu navegador.
  8. Si desconfías mínimamente, sé prudente y no te arriesgues.

Qué hace fotocasa para evitar malas prácticas

  • Servicio de validación por teléfono. Todos aquellos usuarios particulares que inserten un anuncio a través de nuestra web deben validar el teléfono con el que se han registrado, insertando el código de seguridad requerido tras rellenar los campos del anuncio y las fotos de la vivienda, en el apartado “Validación por teléfono”. Descubre más aquí.
  • Creación de guías de ayuda para comprar, vender o alquilar de forma segura. Posibilidad de reportar anuncios en el propio detalle del anuncio, justo debajo de la galería de imágenes en la versión web, o, si buscas desde la app, o a través del enlace “Avisar de un error en este anuncio”, ubicado justo al final.
  • Servicio de atención al cliente 24×7 por teléfono, mail o a través de nuestras redes sociales.
  • Comprobar los anuncios, a través de un equipo de moderación, y denunciar aquellos anuncios o aquellas prácticas que realmente buscan defraudar.

¿Qué cosas NO HARÁ NUNCA fotocasa?

  • Mandarte un correo electrónico, SMS o llamarte pidiéndote dinero, contraseñas o datos confidenciales.
  • Decirte que nos encargaremos del pago y la transacción de la vivienda
  • Pedirte que realices una transferencia o un depósito a ninguna cuenta bancaria

fotocasa es la plataforma que pone en contacto a anunciantes y usuarios que buscan vivienda, NO somos intermediarios NI formamos parte de la transacción. Nosotros NUNCA solicitamos dinero, sea cual sea el canal, para realizar ninguna gestión.

Nunca realices una transferencia antes de visitar la vivienda.

Para cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la sección Ayuda de fotocasa, que encontrarás en el menú desplegable de la izquierda.

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Source:: Fotocasa

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